Términos & Condiciones de Servicios

POLITICA DE USO ACEPTABLE Y TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE STREAMING Y HOSTING.

Términos de Servicio

  • Al realizar una compra de algún servicio a la empresa GRUPO RED MEDIA EIRL, el cliente declara que es mayor de edad (18 años o más) y está en capacidad legal de firmar contratos con segundas partes. De ser menor de edad, el cliente asegura a GRUPO RED MEDIA EIRL que cuenta con la autorización de su tutor legal; que este se hará responsable de sus acciones como suscriptor del servicio ofrecido y por tanto acepta íntegramente estos Términos de Servicio. Además, el cliente acepta expresamente y en su totalidad los acuerdos denominados «Términos del servicio» y «Políticas de privacidad». Así mismo, el cliente acepta que todas las normas y lineamientos contenidos en los apartados antes mencionados pueden ser variadas por GRUPO RED MEDIA EIRL sin previo aviso en el momento que la empresa así lo crea conveniente. Por tal motivo será responsabilidad del cliente consultar regularmente los documentos y pagos mencionados y estar al tanto de su contenido. La continuidad del uso del servicio por parte del cliente constituye su aceptación a los cambios hechos en los acuerdos mencionados, si el cliente no está de acuerdo con los términos del servicio debe notificar inmediatamente a GRUPO RED MEDIA EIRL y detener el uso del servicio.

 

  • El incumplimiento de los términos y condiciones expuestos a continuación pueden provocar la inmediata suspensión de su servicio, sin la posibilidad de solicitar el re-embolso del dinero abonado. Por favor, lea atentamente este documento antes de contratar cualquiera de nuestros servicios.
  • GRUPO RED MEDIA EIRL PODRÁ CANCELAR EN CUALQUIER MOMENTO Y SIN PREVIA NOTIFICACIÓN EL SERVICIO CONTRATADO POR EL CLIENTE EN CASO DE QUE ESTE INCURRA EN ALGUNA VIOLACIÓN DE LOS TÉRMINOS AQUÍ DESCRITOS. La relación entre el cliente y la empresa GRUPO RED MEDIA EIRL, serán gobernadas por las leyes del Perú.ES LA SUPOSICIÓN DE GRUPO RED MEDIA EIRL QUE EL CLIENTE ADQUIERE UN SERVICIO SÓLO DESPUÉS DE DETERMINAR QUE AL HACERLO NO VIOLA NINGUNA LEY NI REGULACIÓN EN SU PAÍS Y JURISDICCIÓN. Así mismo el cliente garantiza que no está violando ninguna ley ni regulación con su uso del servicio y exime a la empresa GRUPO RED MEDIA EIRLde toda responsabilidad en caso de cualquier violación. El Cliente está de acuerdo con liberar, indemnizar y no culpar a la empresa de cualquier reclamo que se haga en contra de GRUPO RED MEDIA EIRL por una tercera empresa o persona que resulte afectada con el uso del servicio adquirido por parte del cliente. Todo servicio streaming de audio y video, Hosting es contratado por 01 mes, 03 meses, 06 meses y 12 meses.

 

Pagos de servicios

  • – El cliente pagará por adelantado todos los cargos correspondientes al servicio contratado a GRUPO RED MEDIA EIRL Así mismo pagará por adelantado los cargos subsecuentes por servicios en el día del vencimiento del término contratado mientras dure su suscripción.- El cliente deberá realizar los pagos de forma puntual, cabe indicar que si las fechas de pago son los 01 de cada mes el usuario debe pagar con fecha 01 de cada mes, si por otras obligaciones o motivos externos no se realiza el pago en la fecha que inicio el servicio y el pago se realiza 5 u 10 días después de la fecha inicial no quiere decir que la fecha de pago cambio y los días empiezan a correr desde el momento que se realizó el pago. La fecha de pago sigue siendo la misma con fecha 01 o la fecha en que su servicio inicio.
  • – El cliente acepta que todos los pagos hechos son finales y no reversibles. GRUPO RED MEDIA EIRL no puede ni va a ordenar que los fondos sean devueltos al cliente en caso que este crea que el pago fue hecho por error.
  • – El cliente debe notificar a GRUPO RED MEDIA EIRL de cualquier cambio en sus datos personales o financieros que impidan a la empresa realizar el cobro por el servicio contratado.
  • – El cliente es responsable de pagar cualquier tributo exigido en su jurisdicción para el servicio adquirido.
  • – Todos los cobros indebidos o disputas por cobros deberán ser reportados a GRUPO RED MEDIA EIRL en los primeros 30 días, después de transcurrido este período se dará por entendido que el cliente acepta que la disputa no tiene validez. En caso haya devolución de dinero se descontará el 15% del monto en disputa por cargos administrativos.
  • – La empresa podrá denegar, suspender temporalmente o eliminar el servicio contratado en caso de que el cliente falle en honrar los pagos correspondientes siguiendo estas Condiciones de Servicio.

– El cliente acepta que los períodos de validez de su servicio serán renovados automáticamente una vez termine el período contratado a menos que una solicitud de cancelación haya sido recibida por GRUPO RED MEDIA EIRL siguiendo el procedimiento descrito en este documento. Por ende, el cliente acepta que cualquier cobro que se realice por concepto de renovación del período contratado es procedente y libera a GRUPO RED MEDIA EIRL ante cualquier disputa por dicho cobro.

 

  • Los pagos realizados por clientes mediante PAYPAL tienen la opción de aceptar o denegar la suscripción mensual de pagos automáticos de sus servicios contratados en su propia cuenta de Paypal. GRUPO RED MEDIA EIRL no hace el cobro sin autorización, si el cliente aceptó la suscripción mensual automático es porque el cliente aceptó esa condición y puede cancelar en su panel de Paypal, GRUPO RED MEDIA EIRL no se hace responsable, en algunos casos se realizará la devolución siempre en cuando se realice una investigación y de  ser positivos para el cliente se realizará el reembolso del monto descontando el 15% por cargos administrativos en un aproximado de 15 a 30 días.
  • Los pagos realizados por clientes mediante Tarjeta Visa, MasterCard o otros tienen la opción de aceptar o denegar la suscripción mensual de pagos automáticos de sus servicios contratados en su propia cuenta de banco. GRUPO RED MEDIA EIRL no hace el cobro sin autorización, si el cliente aceptó la suscripción mensual automático es porque el cliente aceptó esa condición y puede cancelar en cuenta de banco, GRUPO RED MEDIA EIRL no se hace responsable, en algunos casos se realizará la devolución siempre en cuando se realice una investigación y de  ser positivos para el cliente se realizará el reembolso del monto descontando el 15% por cargos administrativos en un aproximado de 15 a 30 días.

 

Términos

  • Este acuerdo tendrá validez durante el período contratado descrito en la orden del cliente (o en su defecto 30 días naturales) y regirá desde el momento en que el servicio es ordenado a GRUPO RED MEDIA EIRL. El acuerdo será automáticamente renovado al final del período contratado a menos que el cliente notifique a GRUPO RED MEDIA EIRL. de que desea cancelar el servicio cumpliendo con los lineamientos descritos en el apartado«Cancelación del servicio».

 

CANCELACIÓN DEL SERVICIO

  • Cancelación del servicio por parte del cliente:
  • – Si el cliente adquirió de GRUPO RED MEDIA EIRL un servicio streaming de audio y video o alojamiento web compartido, toda cancelación deberá ser notificada a GRUPO RED MEDIA EIRL con al menos 10 días hábiles de anticipación. Esta notificación solamente será válida una vez confirmado su recibo por parte de «GRUPO RED MEDIA EIRL» al cliente.
  • – Servicios ajenos tales como registro de dominios o adquisición de certificados SSL no podrán ser cancelados antes del vencimiento del término por el que fueron adquiridos pues sus períodos de renovación son anuales. En caso de no cumplirse el procedimiento de notificación anteriormente descrito, el cliente autoriza a GRUPO RED MEDIA EIRL a renovar el servicio y procesar todos los cobros correspondientes al servicio contratado. Dicho cobro no será reembolsable y el servicio continuará por el tiempo cobrado.
  • GRUPO RED MEDIA EIRL tiene el derecho de poner en oferta toda cuenta de radio y televisión streaming, dominio que no esté en uso o que no haya finalizado el tiempo de servicio que es un año para dominios o meses para cuentas de radio y televisión streaming el cual incluye, dominio, hosting, diseño web y Streaming. de ser así GRUPO RED MEDIA EIRL puede ofrecer con toda autoridad la venta de los mismos.
  • Cancelación del servicio por parte de GRUPO RED MEDIA EIRL: GRUPO RED MEDIA EIRL podrá cancelar el servicio contratado por el cliente de acuerdo a su propio criterio y sin necesidad de notificación previa al cliente en los siguientes casos:

– Si el cliente no ha cumplido con el pago por adelantado o pagos de suscripción de su servicio para el término contratado.

– Si el cliente ha cometido alguna violación a los compromisos adquiridos en los «Términos del servicio».
– Si el cliente ha cometido algún abuso en el uso de los recursos ofrecidos.
– Si el cliente ha cubierto el «bandwith» contratado en su plan.
GRUPO RED MEDIA EIRL no es ni será responsable por la integridad de los datos en cuentas que son canceladas, suspendidas o desconectadas a causa del incumplimiento en el pago o la violación de alguna norma establecida en este documento.

 

CAMBIO DE PLAN/SERVICIO CONTRATADO

  • Todo cambio de plan/servicio deberá ser notificado a GRUPO RED MEDIA EIRL al menos 10 días hábiles antes de la próxima fecha de pago. Esta notificación solamente será válida una vez confirmado su recibo por parte de «GRUPO RED MEDIA EIRL» al cliente. Esto incluye, pero no se limita a:
  • Servicios de alojamiento web.
  • Planes de streaming (Radio y tv por Internet).
  • Registros de dominio. En caso de no cumplirse el procedimiento de notificación anteriormente descrito, el cliente autoriza a GRUPO RED MEDIA EIRL a renovar el servicio contratado originalmente y procesar todos los cobros correspondientes. Dicho cobro no será reembolsable y el servicio continuará sin modificación por el tiempo cobrado.

 

SEGURIDAD

  • – El cliente será el único responsable de cualquier brecha de seguridad afectando servidores o cuentas bajo su control. Si su servidor es responsable o está implicado en un ataque o un acceso no autorizado a otro servidor o sistema, GRUPO RED MEDIA EIRL deshabilitará el servicio de inmediato. El cliente será responsable de pagar cualquier cargo que resulte del costo de corregir brechas de seguridad provocadas por él y que afecten a GRUPO RED MEDIA EIRL o cualquiera de sus clientes.

 

SISTEMA Y SEGURIDAD DE LA RED

  • – Los usuarios tienen prohibido violar o intentar violar la seguridad de los sistemas o la red de GRUPO RED MEDIA EIRL. Violaciones de seguridad a los sistemas o la red podrán provocar la apertura de medidas civiles o criminales. GRUPO RED MEDIA EIRL investigará estos eventos y cooperará con las autoridades en la persecución de usuarios implicados en dichas violaciones. Estas violaciones incluyen, pero no se limitan a:
  • – Acceder a datos no dirigidos al usuario o ingresar a una cuenta o servidor en la que no está autorizado su acceso.
    – Intentar probar o rastrear la vulnerabilidad de los sistemas, la red, o brechas en las medidas de autenticación sin la apropiada autorización por parte de GRUPO RED MEDIA EIRL.
    – Intentar interferir con el servicio de cualquier otro usuario, sistema o red por cualquier medio incluyendo técnicas de sobrecarga, inundación, bombardeo de emails, crashing o negación de servicio.
    – Tomar cualquier acción para intentar acceder a servicios a los que no está autorizado.
    – Emitir SPAM o cualquier tipo de comunicación no solicitada a usuarios internos o externos a la red de GRUPO RED MEDIA EIRL.

 

SPAM

  • – Todo tipo de envío de correo masivo no solicitado o SPAM por parte de un cliente está terminantemente prohibido por GRUPO RED MEDIA EIRL. El no cumplimiento de esta norma será causal de terminación sin necesidad de previa notificación del servicio prestado al cliente por parte de GRUPO RED MEDIA EIRL.

 

LEGALIDAD

  • – GRUPO RED MEDIA EIRLprohíbe el uso de sus servicios en actividades ilegales. Por lo tanto, el cliente acepta que la empresa puede entregar cualquier información de su pertenencia incluidas las direcciones IP asignadas, historial de la cuenta, uso de la cuenta, etc., a cualquier agencia o institución policial o de refuerzo de la ley que haga una solicitud sin previa notificación al suscriptor. Adicionalmente en dado caso GRUPO RED MEDIA EIRL tendrá el derecho de terminar la prestación de los servicios hacia el cliente en caso de utilización de sus recursos para cometer actos ilícitos.

 

  • SOPORTE Y LIMITACIONES

– GRUPO RED MEDIA EIRL proveerá soporte técnico a todos sus suscriptores. Dicho soporte será limitado a nuestra área de experiencia y conocimiento. Los siguientes serán los lineamientos del servicio de soporte:

GRUPO RED MEDIA EIRL proveerá soporte relacionado con el servicio contratado por usted. GRUPO RED MEDIA EIRL no estará en la obligación de proveer soporte para problemas no relacionados al servicio contratado como navegadores no estándar que son Mozilla, Aol u otros con problemas de plugin concernientes exclusivamente a aplicaciones, tales como cualquier código de programación, HTML, aplicaciones provistas por terceros o similares. Si el cliente contrata un servicio es completamente responsable de instalar y dar mantenimiento a cualquier software instalado en su PC.

GRUPO RED MEDIA EIRL no provee servicios de soporte a los clientes de sus clientes. La comunicación con sus propios clientes es responsabilidad de cada suscriptor de GRUPO RED MEDIA EIRL.

 

TRANSFERENCIAS

– El cliente es provisto de una cantidad fija mensual de transferencia de datos utilizable en su cuenta. La transferencia incluye todos los datos transferidos desde y hacia el servidor y se calcula desde el primer día hasta el último día de cada mes. La transferencia nunca deberá sobrepasar la cantidad provista, por lo que en caso de no cumplirse lo anterior el cliente autoriza a GRUPO RED MEDIA EIRL a suspender temporalmente el servicio o bien a cobrar el monto correspondiente a la cantidad de transferencia extra utilizada.

 

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

– El cliente garantiza a GRUPO RED MEDIA EIRL que: (a) tiene al menos 18 años de edad en caso de ser un individuo; (b) posee el derecho y la habilidad legal de entrar en este acuerdo; (c) utilizará el servicio contratado solamente para propósitos legales y en concordancia con este acuerdo y todas las políticas y lineamientos aplicables; (d) el contenido de su cuenta no infringe o viola ningún derecho de una tercera parte (incluyendo derechos de propiedad intelectual) ni ninguna ley aplicable, regulación u ordenanza.

 

DIRECCIONES IP

– GRUPO RED MEDIA EIRL mantendrá el control y propiedad sobre todos los números y direcciones de IP (Internet Protocol) que asigne a sus clientes. Así mismo GRUPO RED MEDIA EIRL puede bajo su propia discreción cambiar o remover cualquier número o dirección IP.

 

REPRODUCTORES

– GRUPO RED MEDIA EIRL proporciona reproductores en swf y html5 incrustado nuestra marca dependiendo del modelo que elija en nuestra galería de reproductores. En caso de que requiera un reproductor con marca blanca, el cliente tendrá que abonar $20 (pago único) por dicho cambio.

 

RESPONSABILIDADES

– GRUPO RED MEDIA EIRL no ejerce ningún control y no acepta ninguna responsabilidad sobre la información contenida o transmitida desde su computadora o servicio contratado, red, hubs o cualquiera de sus puntos de presencia.
GRUPO RED MEDIA EIRL no será responsable en caso de cualquier acceso no autorizado, alteración o destrucción de información distribuida o puesta a disposición utilizando sus servicios.
El cliente deberá procurar la seguridad del nombre de usuario, la contraseña y los datos dados por la empresa para el acceso a su cuenta. El manejo que se haga de esos datos por parte del usuario no será responsabilidad de GRUPO RED MEDIA EIRL.
El usuario autoriza a GRUPO RED MEDIA EIRL a transportar sus datos a cualquier, incluyendo aquellos que no están suscritos a tratados o regulaciones específicas de una región en particular.
GRUPO RED MEDIA EIRL no será responsable por ningún perjuicio ocasionado por retrasos, cortes o interrupciones del servicio prestado al cliente. Además, tampoco será responsable por retrasos o fallas en el cumplimiento de este acuerdo cuando estos sean ocasionados por actos de Dios, desastres o cualquier causa fuera de su control (incluyendo fallas mecánicas, electrónicas, de comunicaciones o de servicios provistos por terceras partes).

 

CAMBIOS

– Este acuerdo de «Términos del servicio» puede cambiar en cualquier momento y el cliente acepta que todas las normas y lineamientos contenidos pueden ser variadas por GRUPO RED MEDIA EIRL sin previo aviso en el momento que la empresa así lo crea conveniente. Por tal motivo será responsabilidad del cliente consultar regularmente este apartado y estar al tanto de su contenido.

 

 

POLÍTICAS DE REMBOLSO

  1. GRUPO RED MEDIA EIRL reembolsará la suma de dinero producto de una adquisición de servicios solo en el caso de que se demuestre que los servicios proporcionados sean defectuosos o no cumplan con los mínimos requerimientos para su apropiado uso.
  2. GRUPO RED MEDIA EIRL no reembolsara en caso la no utilización de los servicios contratados sea debido u originado a deficiencias de parte del contratante, cliente o suscriptor de servicios.
  3. No es posible realizar un rembolso si los servicios brindados por GRUPO RED MEDIA EIRL son óptimos y están en funcionamiento.
  4. El Usuario solo puede solicitar devolución total del dinero si los servicios de GRUPO RED MEDIA EIRL no se encuentran en funcionamiento, de lo contrario si no desea utilizar los servicios contratados puede usarlos como vale para otros servicios.
  5. Tenga en cuenta que el Reembolso no es aplicable a los servicios de registro dominios.
  6. GRUPO RED MEDIA EIRL reembolsará en algunos casos la devolución siempre en cuando se realice una investigación y de ser positivos para el cliente se realizará el reembolso del monto descontando el 15% por cargos administrativos en un aproximado de 15 a 30 días.

 

REMBOLSO

  1. GRUPO RED MEDIA EIRL reembolsara la suma de dinero producto de una adquisición de servicios solo en el caso de que se demuestre que los servicios proporcionados sean defectuosos o no cumplan con los mínimos requerimientos para su apropiado uso. GRUPO RED MEDIA EIRL no reembolsara en caso la no utilización de los servicios contratados sea debido u originado a deficiencias de parte del contratante, cliente o suscriptor de servicios. El plazo para pedir o requerir un reembolso de acuerdo a lo anteriormente expuesto es de 7 días calendarios desde la fecha de entrega de los datos e información suficiente para el uso de los servicios contratados o suscrito Tenga en cuenta que el Reembolso no es aplicable a los servicios de registro dominios Al adquirir o suscribirse a un servicio de GRUPO RED MEDIA EIRL el cliente se compromete a cumplir con este acuerdo en su totalidad.