En RadioStreaming.pe, estamos comprometidos a ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. Nuestro objetivo es resolver cualquier inconveniente que puedan tener con rapidez y eficacia. Sin embargo, para mantener un ambiente de respeto y profesionalismo, hemos establecido las siguientes políticas de atención:

1. Respeto y Cortesía:

   • Solicitamos que todos los clientes mantengan un tono de respeto y cortesía en todas las formas de comunicación, incluyendo correos electrónicos, tickets, llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp.
   • Entendemos que los problemas técnicos pueden ser estresantes y frustrantes, pero es fundamental que la comunicación se mantenga profesional y respetuosa en todo momento.

2. Comportamiento Inaceptable:

   • No se tolerarán insultos, groserías, insinuaciones ofensivas o cualquier forma de lenguaje inapropiado hacia nuestros asesores.
   • Si un cliente incumple esta norma, nuestros asesores están autorizados a suspender la atención de manera inmediata por un período de 24 horas.
   • Antes de proceder con la suspensión, el asesor informará al cliente de la decisión y le proporcionará un enlace a esta política para su revisión.

3. Suspensión de Atención:

   • Durante el período de suspensión de 24 horas, el cliente no recibirá asistencia ni comunicación con ningún departamento, incluyendo soporte, ventas y facturación.
   • La suspensión es irreversible y será aplicada estrictamente durante el plazo indicado.
   • Si el cliente intenta comunicarse durante el período de suspensión, nuestros asesores verificarán sus datos y cortarán toda comunicación inmediatamente hasta que expire el plazo de suspensión.

4. Responsabilidad del Cliente:

   • RadioStreaming.pe no se hace responsable de cualquier daño o perjuicio que el cliente pueda experimentar debido a la falta de asistencia durante el período de suspensión.
   • Se les ha informado previamente a los clientes sobre la importancia de mantener el respeto en la comunicación para evitar la suspensión de sus servicios de atención.

5. Reanudación de Servicios:

   • Al finalizar el período de suspensión, el cliente podrá volver a comunicarse con nuestros asesores para recibir asistencia.
   • Recomendamos encarecidamente que el cliente revise y cumpla con estas políticas para evitar futuras suspensiones.